الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحباً بكم في مشتل الجهراء.
تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدام موقعنا الإلكتروني www.aljahra.com.kw وشراء النباتات والمنتجات والمستلزمات الزراعية من متجرنا الإلكتروني.
باستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.
1. استخدام الموقع الإلكتروني
يتيح موقعنا للعملاء تصفّح المنتجات والاطلاع على تفاصيلها وطلبها مع خدمة التوصيل داخل الكويت.
يجب على العملاء استخدام الموقع بطريقة مسؤولة، والامتناع عن أي أنشطة قد تؤثر على أمان الموقع أو وظائفه أو تشغيله.
نحتفظ بحق تقييد الوصول إلى الموقع عند الضرورة لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
2. معلومات العميل
يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم التواصل وعنوان التوصيل.
يرجى التأكد من جميع تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أي معلومات بعد إتمام الطلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
3. معلومات المنتجات
نحرص على تقديم أوصاف وصور ومقاسات ومواصفات واضحة ودقيقة للمنتجات المعروضة على موقعنا.
بما أن النباتات منتجات حية وطبيعية، فقد تختلف في الطول والشكل ولون الأوراق ومرحلة الإزهار والمظهر العام.
الصور المعروضة على الموقع هي للتوضيح، وقد يختلف شكل النبتة الفعلية قليلاً عن الصورة.
تُعد مقاسات النباتات وأبعادها تقريبية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
4. توفر المنتجات
جميع المنتجات المعروضة على موقعنا تخضع للتوفّر في المخزون.
قد تتغيّر الكميات المتوفرة حسب طلب العملاء أو الظروف الموسمية أو توفّر المنتجات لدى المورّدين.
في حال عدم توفّر أحد المنتجات المطلوبة، سيتواصل معك فريقنا لإبلاغك بالخيارات المتاحة.
لن يتم استبدال أي منتج بمنتج آخر دون موافقتك.
5. الطلبات وتأكيدها
يمكن للعملاء تقديم طلباتهم من خلال موقعنا الإلكتروني الرسمي.
بعد إتمام الطلب، قد يتم إرسال إشعار باستلام الطلب باستخدام بيانات التواصل التي قدّمها العميل.
تخضع الطلبات لتوفّر المنتجات والتحقق من الدفع عند الحاجة وتأكيد تفاصيل التوصيل.
في حال وجود أي مشكلة تتعلق بطلبك، سيتواصل معك فريقنا قبل استكمال الإجراءات.
6. الأسعار والعملة
جميع أسعار المنتجات المعروضة على موقعنا بالدينار الكويتي (KWD).
قد تتغيّر الأسعار والعروض الترويجية من وقت لآخر، وتُطبّق التغييرات على عمليات الشراء المستقبلية وفقاً للقوانين المعمول بها.
تُعرض رسوم التوصيل، إن وُجدت، أثناء إتمام الطلب أو يتم إبلاغ العميل بها قبل تأكيد الطلب.
نحرص على عرض الأسعار بشكل دقيق في جميع صفحات الموقع. وفي حال اكتشاف أي خطأ في السعر، سنتواصل مع العميل لمعالجة الموضوع بما يتوافق مع متطلبات حماية المستهلك المعمول بها.
7. الدفع
يمكن للعملاء إتمام مشترياتهم باستخدام وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب.
يجب إجراء عمليات الدفع من خلال الموقع الرسمي أو وسائل الدفع المعتمدة من مشتل الجهراء.
قد تتم معالجة الطلبات التي تتطلب الدفع الإلكتروني بعد التأكد من نجاح عملية الدفع.
يرجى عدم مشاركة كلمات المرور أو الأرقام السرية أو أي معلومات بنكية سرية مع أي شخص يدّعي أنه يمثّل مشتل الجهراء.
8. التوصيل داخل الكويت
يوفّر مشتل الجهراء خدمة التوصيل داخل دولة الكويت.
تعتمد ترتيبات التوصيل على منطقة العميل وتوفّر المنتجات ومواعيد التوصيل المتاحة.
يجب على العميل تقديم عنوان توصيل صحيح ورقم هاتف يمكن التواصل معه من خلاله.
قد يتواصل فريقنا مع العميل لتنسيق موعد التوصيل أو التأكد من تفاصيل الموقع.
قد تتأثر مواعيد التوصيل بالأحوال الجوية أو حركة المرور أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
في حال تعذّر توصيل الطلب بسبب عدم صحة العنوان أو عدم وجود المستلم، سيتواصل فريقنا مع العميل لمناقشة الترتيبات المناسبة.
9. تعديل الطلبات
إذا كنت ترغب في تعديل كميات المنتجات أو عنوان التوصيل أو أي معلومات أخرى تتعلق بطلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
تعتمد إمكانية إجراء التعديلات على حالة تجهيز الطلب وتوصيله.
لا يمكننا ضمان تنفيذ التعديلات بعد تجهيز الطلب أو خروجه للتوصيل.
10. حسابات العملاء
يتحمّل العملاء الذين ينشئون حسابات على الموقع مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم.
يجب التأكد من صحة معلومات الحساب وتحديثها عند الحاجة.
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم الدخول إليه دون إذنك، يرجى إبلاغ فريقنا.
11. محتوى الموقع وحقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة على موقعنا، بما في ذلك الصور وأوصاف المنتجات والتصاميم والشعارات والعناصر الرسومية، مملوكة لمشتل الجهراء أو مستخدمة بإذن من أصحاب الحقوق.
لا يجوز نسخ محتوى الموقع أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة من صاحب الحقوق المعني.
12. توفّر الموقع الإلكتروني
نحرص على أن يكون موقعنا الإلكتروني متاحاً ويعمل بصورة سليمة.
ومع ذلك، قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب أعمال الصيانة أو المشكلات التقنية أو ظروف أخرى.
قد يتم تحديث قوائم المنتجات وخصائص الموقع عند الحاجة.
13. القوانين المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.
لا تتضمن هذه الشروط أي أحكام تلغي أو تحدّ من حقوق العملاء التي تكفلها قوانين حماية المستهلك المعمول بها في الكويت.
14. تحديث الشروط والأحكام
يجوز لمشتل الجهراء تعديل هذه الشروط والأحكام بما يتناسب مع التغييرات في تشغيل الموقع أو ممارسات العمل أو المتطلبات القانونية المعمول بها.
سيتم نشر الشروط والأحكام المحدّثة على هذه الصفحة.
لن تؤدي التعديلات إلى إلغاء الحقوق التي نشأت عن طلبات سابقة، متى كانت تلك الحقوق محمية بموجب القانون المعمول به.
