الأسئلة

مساعدة العملاء والمعلومات

تعرّف على معلومات مفيدة حول التسوّق والطلبات والتوصيل وخدمة العملاء في مشتل الجهراء.

التسوق وخدمة العملاء

التسوّق الإلكتروني

تصفّح تشكيلتنا من النباتات والمستلزمات الزراعية، وتعرّف على المنتجات المتوفرة، واطلب مباشرةً من خلال موقعنا الإلكتروني.

المساعدة في الطلبات

تحتاج مساعدة بخصوص طلبك؟ فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في الاستفسار عن توفّر المنتجات وتفاصيل الطلبات وأي استفسارات عامة.

معلومات التوصيل

نوصل طلباتكم إلى جميع مناطق الكويت. تختلف مواعيد التوصيل ورسومه حسب المنطقة وتفاصيل الطلب.

خدمة ما بعد البيع

تحتاج مساعدة بعد استلام طلبك؟ تواصل مع فريقنا للمساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والحصول على إرشادات العناية بالنباتات.

قبل إتمام طلبك

  • تأكّد من تفاصيل المنتجات ومقاساتها وتوفّرها قبل إتمام عملية الشراء.

  • أدخل رقم هاتفك الصحيح وعنوان التوصيل الكامل.

  • راجع رسوم التوصيل وخيارات التوصيل المتاحة عند إتمام الطلب.

  • احتفظ برقم طلبك للرجوع إليه عند الاستفسار عن مشترياتك.

  • إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل مع فريقنا في أقرب وقت مع تزويدنا بتفاصيل الطلب والصور.

إحنا موجودين لمساعدتك

للاستفسار عن الطلبات أو المنتجات أو المساعدة في التوصيل، تواصل مع فريق خدمة العملاء:

الهاتف / واتساب:
‎+965 61110166 / ‎+965 50123640

البريد الإلكتروني:
sales@aljahra.com.kw

الأسئلة الشائعة

مشتل الجهراء – شريكك الموثوق في عالم الزراعة بالكويت

هل توصلون لجميع مناطق الكويت؟

نعم، نوصل النباتات والمستلزمات الزراعية لجميع مناطق الكويت. تختلف رسوم التوصيل والمواعيد المتاحة حسب منطقتك وتفاصيل طلبك.

شلون أقدر أتواصل مع خدمة العملاء؟

تقدر تتواصل معانا عن طريق:

  • الهاتف / واتساب:
    +965 61110166 / +965 50123640

  • البريد الإلكتروني: sales@aljahra.com.kw

  • زورونا:
    مشتل الجهراء، الري، منطقة المشاتل، الدائري الرابع، الكويت.

فريق خدمة العملاء متواجد يومياً خلال ساعات العمل.

هل توفرون خدمة صيانة النباتات؟

نعم، نوفر خدمات العناية بالنباتات وصيانتها، بما في ذلك التسميد والرش، حسب توفر الخدمة.

للاستفسار عن خدمات الصيانة، يُرجى التواصل مع مدير الصيانة: +965 50123655.

شلون أقدر أتابع طلبي؟

تقدر تتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب وتزوّدنا برقم طلبك علشان نساعدك في معرفة حالة التوصيل.

شنو أسوي إذا وصلني الطلب تالف؟

يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت، وتزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتجات المتضررة علشان نقدر نراجع المشكلة.

هل تقبلون الدفع بالبطاقات البنكية؟

نعم، نقبل الدفع عن طريق كي نت (KNET) من خلال موقعنا الإلكتروني. وتظهر لك خيارات الدفع المتاحة عند إتمام الطلب.

هل جميع المنتجات المعروضة بالموقع متوفرة؟

قد يتغير توفر المنتجات حسب الطلب والكميات الموجودة بالمخزون. وفي حال عدم توفر أحد المنتجات المطلوبة، سيتواصل معك فريقنا لإبلاغك.

أقدر أغيّر عنوان التوصيل؟

يُرجى التواصل مع فريقنا في أقرب وقت. قد نقدر نغيّر عنوان التوصيل إذا كان طلبك ما طلع للتوصيل بعد.

شنو أسوي إذا نبتتي مو بحالة زينة؟

تواصل مع فريقنا وأرسل لنا صور النبتة وتفاصيل طريقة العناية فيها. نقدر نساعدك في معرفة الأسباب المحتملة وننصحك بطريقة العناية المناسبة.

هل توفرون خدمات تنسيق الحدائق؟

نعم، نوفر خدمات تصميم وتنسيق الحدائق للمنازل والمباني التجارية في مختلف مناطق الكويت.

للاستفسار عن خدمات تنسيق الحدائق، يُرجى التواصل مع مدير الصيانة: +965 50123655.